Chính Sách Bảo Mật

Chào mừng các bạn đến với XemTarotOnline.vn. Chúng mình cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của các bạn. Chính sách bảo mật này mô tả cách thức chúng mình thu thập, sử dụng, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân theo đúng các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam, đặc biệt là quy định của Bộ Công Thương đối với website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

XemTarotOnline.vn thực hiện việc thu thập thông tin cá nhân của thành viên nhằm phục vụ cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo tài khoản thành viên, thực hiện các lượt trải bài Tarot chiêm nghiệm và lưu lại lịch sử trải bài của các bạn.
• Xử lý giao dịch: Xác nhận giao dịch mở khóa trải bài một lần hoặc kích hoạt gói dịch vụ VIP theo tháng qua cổng thanh toán PayOS.
• Hỗ trợ khách hàng: Tiếp nhận thông tin, giải đáp các thắc mắc, xử lý khiếu nại liên quan đến dịch vụ và thanh toán.
• Cải thiện dịch vụ: Thu thập ý kiến phản hồi đóng góp để không ngừng tối ưu hóa trải nghiệm trên website.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các loại thông tin cá nhân chúng mình thu thập bao gồm:

• Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, ảnh đại diện khi đăng nhập qua Google OAuth.
• Thông tin giao dịch: Mã đơn hàng, số tiền thanh toán, trạng thái thanh toán (chúng mình không lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng hay thẻ tín dụng của các bạn).
• Dữ liệu dịch vụ: Các câu hỏi đặt ra khi rút bài, danh sách các lá bài đã chọn và nội dung luận giải tương ứng.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được chỉ được sử dụng trong phạm vi nội bộ của website XemTarotOnline.vn và cho các mục đích đã thông báo tại Mục 1. Chúng mình cam kết không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa được sự đồng ý của các bạn, ngoại trừ các trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu bằng văn bản.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ chính thành viên, hoặc khi thành viên tự thực hiện việc xóa tài khoản. Trong mọi trường hợp thông thường, thông tin cá nhân của thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của XemTarotOnline.vn.

5. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Chỉ những đối tượng sau đây mới có quyền tiếp cận thông tin cá nhân của thành viên:

• Ban quản trị và nhân viên kỹ thuật chịu trách nhiệm vận hành website XemTarotOnline.vn.
• Đơn vị trung gian cung cấp cổng thanh toán (PayOS) để đối soát giao dịch thanh toán khi có sự đồng ý của khách hàng.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu chính thức bằng văn bản theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

6. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến thông tin cá nhân, các bạn vui lòng liên hệ với đơn vị chủ quản của website theo thông tin dưới đây:

• Đơn vị chủ quản: Tarot Reader Hạ Miên & Cộng Sự
• Đại diện pháp luật: Hạ Miên
• Email hỗ trợ: hamien@xemtarotonline.vn
• Địa chỉ liên hệ: Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

7. Phương thức để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Các bạn có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách:

• Đăng nhập vào tài khoản trên website XemTarotOnline.vn để xem lại lịch sử trải bài và cập nhật hồ sơ cá nhân.
• Gửi email yêu cầu đến địa chỉ hamien@xemtarotonline.vn để ban quản trị hỗ trợ xóa toàn bộ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch khỏi cơ sở dữ liệu hệ thống.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng

XemTarotOnline.vn cam kết tiếp nhận và giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo. Quy trình thực hiện như sau:

1. Khách hàng gửi khiếu nại qua email hamien@xemtarotonline.vn kèm theo các bằng chứng liên quan.
2. Ban quản trị website sẽ tiến hành xác minh thông tin trong vòng tối đa 05 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
3. Chúng mình sẽ đưa ra phản hồi bằng văn bản/email và đề xuất phương án giải quyết cụ thể cho khách hàng. Nếu lỗi thuộc về ban quản trị, chúng mình cam kết khắc phục ngay lập tức và có biện pháp bồi thường thỏa đáng nếu xảy ra thiệt hại trực tiếp.